溝通第一原則：讓人看得順眼 ─ 從表情開始
舉例：抱歉的臉有溫柔體貼的心，長得醜也不是你的責任。
‧講得真誠聽起來很刺耳、很傷人；講得真誠必須對方能接受。
溝通第二原則：我們的臉會帶給人壓力，所以要用燦爛的笑容、迷人的眼神溝通；如果給別人帶來壓力，溝通就停止。讓孩子愛你，不要怕你。
溝通是體諒和接納 溝通是讓對方願意跟你講
舉例：
鳥故事(1) 溝通要講對方聽得懂的話
老胡和10萬元的鳥 ─ 老胡買了一隻會唱歌、會變把戲、會聊天的鳥，花了10 萬元。但回家後，和鳥說了半天，鳥都沒有理會，所以他把鳥送回去店裡。後來店裡老闆問鳥兒怎麼回事，鳥兒回答說：「他在說什麼，我都聽不懂。」原來鳥兒祗聽得懂台語。
鳥故事(2) 人以主觀來思考，常從表面下評斷帶來誤會。
鳥學叫瓦斯一桶，被主人罰跪在教堂裡，小鳥見到耶穌釘在十字架就問他
「我叫了一桶，你是叫了幾桶呀？」
連續劇常在告別式中懺悔；因誤會造成的傷痛，誤會會累積，會愈來愈大。
**先給人下判斷，不跟他溝通；直覺地認定他是講不聽的。
**從角度不同看事情就不同，例如有人和另一半度日如年，有人卻是一日不見如隔三秋。
**學生找曾老師評論，先生對她不好要離婚；曾老師告訴他拿A4紙寫20個先生的優點；因這個寫優點的動作，讓她重新思考一些問題，之後就不離婚了。所以「沒有用，他不會改變的」， 誰會改變？「你自己」。
**真心比不上尊重；真心 + 尊重 = 無敵天下。
鳥故事(3) 讚美會遺傳會傳染，會溝通的人叫老闆。
富人去買鳥，老闆說10萬的鳥會唱歌、會跳舞、會聊天；30 萬的鳥除了會唱歌、會跳舞、會聊天外，還會彈鋼琴；還有50 萬的鳥。富人好奇50萬的鳥會做什麼，老闆說50萬的鳥什麼都不會，但是會讚美。
**找別人的優點去讚美，才是真正的老闆。給對方肯定和讚美符合法鼓山的心靈環保。
** 人不會因批評而改變，但會因讚美而變更好。
鳥故事(4) 有夢想要去實踐才會成真
醜小雞的故事：獵人去打獵，找到一顆老鷹的蛋，以為是小雞蛋，放於雞窩孵，於是小鷹和小雞們一起長大。有一天，小鷹看天上飛翔的老鷹，好羨慕地說：「如果能飛那麼高就太好了。」於是被同夥的小雞笑：「你少笨了，人家是老鷹。」但不放棄夢想的小鷹，長大了終於如夢以償地飛翔於高空上。
**有偉大的夢想才會使世界變得更美好，不要做個偷夢想的人。
**幫助對方把力量發揮出來，是最有價值的事。
同心同願： 一隻螃蟹很容易跑，但10隻就不容易。
人字雁一起飛，飛得更遠，跟上才會飛得省力，就像共修的力量。
**人生的第一團隊：家庭，第二團隊：學校、道場共修。
**一個人很有成就，是別人幫助，不是個人厲害，而是有人協助你。
**受歡迎是最重要的溝通。如何打開拒絕溝通人的心胸，必須先肯定對方。
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